Monatsarchiv für März 2008
Brainstorming: Das Forum der Zukunft
Manuel 20. März 2008
Wie Montag veröffentlicht, haben wir bei Avenue eine Demosession des Online Brainstorming Tools iStorm gewonnen. Heute war es nun soweit. Um 10:30 Uhr ging’s mit der Session los!
Insgesamt waren es 13 Personen, die zum Thema “Das Forum der Zukunft” neue Ideen generiert haben. Danke nochmal an alle Teilnehmer:
- Stefan Adolf von AreaMobile.de und Handykult.de - Link zum Interview!
- Silke Berz - alias paulinepauline
- Maria Birnkammerer von mariakaefer.de
- Stefan Birnkammerer:-)
- Andreas Gerads - Easn.de
- Manuel Gruber:-)
- David Jeggle, unser Moderator
- Markus Pölloth
- Thomas Rothlehner
- Marc Schemmer:-)
- Burkhard Schneider - best-practice-business
- Jonas Stefaner
- Matthias Schwenk von bwlzweinull.de und Blogoscoop.net
Wir werden jetzt alle Ideen nochmal durchackern und unsere ToDo-Liste nochmal genau prüfen…
Munich Online Network
Manuel 18. März 2008
Was sich mit “Munich Online Network” sehr business oder busy anhört, ist in Wahrheit ein gemütliches Treffen von Mitarbeitern der Internetbranche. Und findet in München statt 
Im typisch bayrischen Gasthaus Pschorr (neben der Schrannenhalle) kommt sogar ein bisschen Stammtischstimmung auf.
Das MON wurde gestern zum zweiten Mal veranstaltet, und hatte mit 50 bis 70 Teilnehmern eine hohe Resonanz. Wie erwartet habe ich viele Gesichter schon vom ersten Treffen oder vom Webmontag gekannt. Auch wenn München in der Branche sehr gut vertreten ist, ist es irgendwie doch ein Dorf. Raphael war natürlich dabei, Martin und Sebastian von paid content is back sowieso, Google auch, Sabrina und Co. von Studilux habe ich erst am Ende kennengelernt, für einen Werberiesen waren gleich mehrere Mitarbeiter dabei und Fon lässt sich das auch nicht entgehen. Tobias und WhatsYourPlace kenne ich seit dem Webmontag schon. Und Thomas hat sogar Stellenanzeigen auf seiner Plattform Spirofrog an StartUps kostenlos abgegeben.
So sieht’s dort dann aus:
Sogar die Bedienung war mittendrin:
Online Brainstorming
Manuel 17. März 2008
Durch einen Artikel von Burkhard Schneider im BPB-Blog bin ich auf das kleine feine Tool iStorm aufmerksam geworden. Von der Innovationsschmiede Avenue entwickelt, bildet es alle Facetten des Brainstormings online ab. Zur Visualisierung steht auch ein 3-minütiges Video online. Auf der Homepage wird es folgendermaßen beschrieben:
Eine Fragestellung + 10 Köpfe = 100 Ideen in 30 Minuten.
Das ist iStorm - das Online-Brainstorming Tool für Ihr Unternehmen
Und da man nie genug gute Ideen haben kann, schickte ich mal eine Email an David Jeggle. Hier hat er ja eine Demosession verlost. Und ja, wir haben gewonnen, wir dürfen iStrom für ein Brainstorming verwenden!
Und nun suchen wir kreative Köpfe, die gerne mitmachen würden. Ruf mich an oder schreib mir eine Email, wenn du dabei sein willst. Wenn du beide Angaben nicht hast, kannst du auch gerne einen Kommentar hinterlassen.
Fotoshooting
Manuel 15. März 2008
Wie viele schon vermutet haben, wird unsere jetzige Startseite komplett überarbeitet. Im neuen Design wird ein Ausschnitt Menschen während ihrer Lieblingsbeschäftigungen zeigen. Das war auch der Grund, weshalb wir uns im Fotostudio der Galerie Neumeier mit zwei Models getroffen haben. Da das Ergebnis perfekt sein soll, haben wir uns für die Profifotografin Lisa Neumeier entschieden. Man erwartet von MyAlikes ja auch nichts anderes:-)
Am besten zeige ich euch ein paar Fotos vom Shooting. Diese habe ich mal so eben zwischendurch aus’m Handgelenk gemacht.
Das erste Bild zeigt unser weibliches Modell Regina:
Hier hat das männliche Modell Jonas gerade eine Pause:
Last but not least, Profifotografin Lisa bei der Arbeit:
Regina, Lisa und Jonas: Danke für eure Spitzenarbeit.
Noch größer!
Manuel 14. März 2008
Da dachte ich gestern, ich hab schon ein riesiges Pokerforum gefunden. Und dann hat mich ein Freund auf ein noch Größeres aufmerksam gemacht. Das PokerStrategy Forum hat ca. eine halbe Million Beiträge. Die Anzahl der Mitglieder habe ich auf den ersten Blick nicht gefunden… Aber trotzdem gewaltig
Suche neue Poker Strategie…
Manuel 13. März 2008
Nun habe ich mich auf die Suche nach guten Pokerseiten gemacht. Wo beginnt jeder Web-Spaziergang? Richtig, bei Google. Und nach ein paar ergebnislosen Klicks, bin ich auch schon hier gelandet. Wow, ein Forum mit über 180.000 Beiträge bei „nur“ 7.800 registrierten Benutzer. Letzte Woche ist uns schon aufgefallen, dass Foren viel zu sehr unterschätzt werden. Diesen Artikel im Hinterkopf habe ich mich auch gleich auf die Suche nach Gruppen in Social Networks gemacht. Da bin ich auch fündig geworden, und die größte bei Facebook ist „Addicted to poker!!!!“ mit knapp 3.000, bei XING „Poker in Deutschland“ mit über 2.600 und bei den Lokalisten „POKER“ mit fast 3.300 Mitglieder. Vergleicht man nun die Nutzer- und Beitragszahlen miteinander, ergibt sich folgendes Diagramm:
Man erkennt deutlich, dass von Social Networks mehr Nutzer “bereitgestellt”, aber über 95% der Inhalte von Forenmitglieder generiert werden.
Natürlich spielt hier der Zeitfaktor eine Rolle, das Forum existiert schon länger. Aber meinen Beobachtungen zufolge entstehen pro Woche ca. 3.000 neue Forenbeiträge. Die 3 SN-Gruppen haben insgesamt 6.000 …
Blog Integration
Manuel 7. März 2008
Wie der eine oder andere schon erkannt hat, haben wir uns nun entschlossen, den Blog dem restlichen Design der MyAlikes Seite anzupassen. Bis jetzt ist alles noch ein bisschen unübersichtlich und nicht sehr stimmig. Dies wird sich aber nächste Woche ändern, wenn die Hauptseite auf einen neuen Server umgezogen ist.
Wie gefällt euch das Design?
Zu Schön? Zu Schwarz? Zu Weiß?
Xing Kundenservice und CCO (Chief Customer Officier)
Manuel 6. März 2008
Wow, der Support von Xing ist wirklich ausgezeichnet. Selten eine so gute Leistung bekommen..
Aber nun die Geschichte dazu. Wir suchen für MyAlikes neue Mitarbeiter, speziell einen Java-Entwickler. Da ich sowieso bei Xing Premium-Mitglied bin und man dann für Marketplace-Angebote 10 Freiklicks pro Monat bekommt, haben wir unsere Job-Anzeige auch dort eingestellt. Es hat auch immer wunderbar geklappt. Die Gesamtzahl auf 10 Klicks begrenzt und wir mussten nie die 0,49 € für einen Aufruf zahlen. Wenn das Freikontingent verbraucht war, wurde unsere Anzeige vom Netz genommen. Alles war top und wir waren zufrieden.
Mit der Februar-Rechnung kam dann eine kleine Überraschung. Statt der 0,00 € musste ich 0,49 € zahlen. OK, das ist kein Problem, aber normalerweise sollte das mit meinen Einstellungen nicht passieren, oder? Ich habe dann meine Frage, ob Premium-Mitglieder im Februar nicht alle 10 Freiklicks bekommen, ins Xing-Forum gepostet.
Und nun hat bei mir die Kundenverblüffung begonnen. Normalerweise ist man ja gewohnt, dass man jetzt erst einmal warten muss. Bei vielen Firmen freut man sich, dass man seine Nachricht im “CRM” schon hinterlegt hat. Bei Xing ist das nicht so, ich hatte innerhalb von 3 “Werkstunden” eine Antwort auf meine Forenanfrage. Der versprochene Anruf erreichte mich 10 Minuten später. Man hat meinen Account nochmal überprüft und den Fehler identifizieren können. Leider wurde die Abrechnung schon zum Kreditinstitut gesendet und kann nicht mehr rückgängig gemacht werden. Als Wiedergutmachung wurden mir 10 Freiklicks angeboten. Da ich den Aufwand so gering wie möglich halten wollte, war das mehr als genug. Mit Schnelligkeit und Fairness kann man also beim Kunden (zumindest bei mir) punkten.
Das war aber noch nicht alles. Gestern bekam ich dann nach 18 Uhr noch einen Anruf von Xing. Gibt es in Deutschland nicht das ungeschriebene Gesetz, dass die Support-Mitarbeiter entweder bei Arbeitsende schon an der Stempeluhr stehen oder durch outgesourcte Call-Center-Agenturen ausgebeutet werden?!? Nicht so bei Xing, der Mitarbeiter hat mir erklärt, dass es einen Fehler bei der Marketplace-Abrechnung gab und dass das zuviel abgerechnete Geld selbstverständlich nicht abgebucht wird. Der Anrufer war dann ein bisschen verwirrt, als ich ihm vom Telefonat vorm Vortag erzählte. Natürlich könnte man jetzt die interne Kommunikation bemängeln, aber die schnelle Bearbeitung des Falles ist doch wichtiger. Anscheinend kam der Auftrag von ganz oben, alle betroffenen Kunden unverzüglich anzurufen. Es ist klar, dass keiner perfekt ist (auch eine Firma nicht). Fehler zuzugeben und diese auch schnellstmöglich zu beheben, ist in Deutschland nicht selbstverständlich. Also: Der Kunde ist König.
Diesen Kundenservice müssen wir bei MyAlikes auch haben. Lars, bei einem Telefonat musst du mir ein paar Tipps geben.. Wahrscheinlich hast du einen sehr guten CCO (Chief Customer Officier).
Mein Fazit: Ich liebe Supportforen.
Was ist mit Foren los?
Manuel 3. März 2008
Nun befinden wir uns im Web 2.0 Zeitalter. Sei es entweder beruflich oder privat, die meisten Internetuser bleiben über Social Networks mit Freunden in Kontakt (oder knüpfen neue), lesen nur noch bewertete Nachrichten (oder bleiben einer Web2.0-Newsseite treu), schauen sich die neusten Videos, telefonieren übers Internet, organisieren sich über Wikis oder schreiben ins Blog. Die Liste der Anbieter ist lang: StudiVZ (bzw. seit kurzem auch MeinVZ), Facebook, Lokalisten, MySpace, XING, LinkedIn, Digg, Yigg, Webnews, YouTube, SevenLoad, MyVideo, Skype, Blogger, Wordpress, …
Aber was ist mit Foren los? Viele nutzen die Diskussionsplattformen, andere haben sie anscheinend vergessen. Ich will mich da selbst gar nicht ausschließen. Früher täglich mindestens 2 Stunden auf verschiedensten Boards unterwegs, nutze ich jetzt meist nur oben genannte Dienste. Sucht man jedoch geniale Lösungen für ein schwieriges Problem, landet man meist in einem Forum. Und meine Erfahrung hat gezeigt, dass man dort die wahren Experten findet.
Und Gruppen? Klar, bei den sozialen Netzwerken hat man in den Gruppen automatisch auch ein Forum integriert. Aber StudiVZ-Gruppen sind nicht mehr als ein Statement im Profil. Die einzige Diskussionsthemen sind Zitat- bzw. Link-Sammlungen oder es werden Threads eröffnet, in denen von 1.000 runtergezählt wird!?!! Xing hat hier einen besseren Ansatz, dennoch polieren viele mit einer Gruppenmitgliedschaft nur das Profil auf. Die wenigsten engagieren sich. Vergleicht man die Nutzerzahlen ud deren Aktivität in Foren und Gruppen zum gleichen Thema, erkennt man extreme Unterschiede. Auf der einen Seite die SN-Gruppen, wo die Mehrzahl der Mitglieder keinen einzigen Beitrag geschrieben hat, und auf der anderen klassische Diskussionsbretter, in denen nicht selten 100 Post (meist und mehr) pro Person abgegeben werden. Anscheinend ist die Motivation unterschiedlich.
Ich dachte, Foren sind tot? Nein, auf keinen Fall. Hierfür gibt es zahlreiche Beispiele: Auf der Webseite eines großen Magazins hatte man eine Online Community gestartet, aber leider ein Forum vergessen. Der Aufschrei war so groß, dass es doch umgesetzt wurde. Und nun ist es das beliebteste Element der Nutzer. Dem Bloggeramt erging es ähnlich, und deshalb stellten sie vor 3 Wochen ein Diskussionsboard der Blogsphäre zur Verfügung. Und schon wirkt es nicht nur wie ein Blogverzeichnis, sondern es entsteht eine Gemeinschaft.
Fortsetzung folgt…
Sorry, dass dieser Blogeintrag nicht wie versprochen Ende der letzten Woche online ging.